Voor veel ondernemers is dit herkenbaar. Je openingstijden staan namelijk niet alleen op Google. Ze kunnen ook zichtbaar zijn op Apple Maps, Facebook, Bing, navigatiesystemen, bedrijvengidsen en andere online platforms. Als je openingstijden op één plek niet kloppen, kan een klant alsnog verkeerde informatie zien.
In deze blog lees je waarom actuele openingstijden zo belangrijk zijn, waar je ze moet controleren en hoe je voorkomt dat klanten verouderde informatie tegenkomen.
Waarom correcte openingstijden zo belangrijk zijn
Openingstijden lijken misschien een klein detail, maar voor klanten zijn ze vaak doorslaggevend. Iemand die jouw bedrijf zoekt, wil direct weten of je open bent. Zeker bij lokale zoekopdrachten via Google Maps, Apple Maps of een mobiele telefoon.
Als je openingstijden niet kloppen, kan dat direct gevolgen hebben.
Een klant kan voor een gesloten deur staan. Iemand kan naar een concurrent gaan die wel duidelijk open lijkt. Of een potentiële klant verliest vertrouwen omdat je informatie online niet actueel is.
Verkeerde openingstijden zorgen dus niet alleen voor irritatie. Ze kunnen ook omzet kosten.
Vooral bij bedrijven waar klanten fysiek langskomen, is dit belangrijk. Denk aan winkels, restaurants, sportscholen, zorgpraktijken, salons, showrooms, garages, makelaars, kinderopvanglocaties en dienstverleners met een ontvangstruimte.
Openingstijden aanpassen op Google
De bekendste plek om openingstijden aan te passen is je Google Bedrijfsprofiel. Dit is de vermelding die zichtbaar wordt in Google Zoeken en Google Maps.
Daar kun je normale openingstijden invullen, maar ook afwijkende openingstijden toevoegen. Dat is vooral handig voor feestdagen, vakanties, tijdelijke sluitingen of aangepaste openingstijden tijdens drukke periodes.
Controleer in je Google Bedrijfsprofiel minimaal deze onderdelen:
- Zijn je standaard openingstijden correct?
- Zijn afwijkende openingstijden voor feestdagen ingevuld?
- Kloppen je openingstijden per vestiging?
- Staat je bedrijf niet per ongeluk als tijdelijk gesloten?
- Zijn speciale openingstijden duidelijk zichtbaar?
- Is je telefoonnummer correct voor klanten die willen bellen?
- Staat je website goed vermeld voor extra informatie?
Veel ondernemers passen alleen de normale openingstijden aan. Maar juist afwijkende openingstijden worden vaak vergeten. Daardoor kan je bedrijf op feestdagen of tijdens vakanties verkeerde informatie tonen.
Waarom alleen Google aanpassen niet genoeg is
Google is belangrijk, maar niet de enige plek waar klanten je openingstijden zien. Je bedrijfsinformatie wordt op veel verschillende platforms getoond. Sommige klanten zoeken via Google Maps, anderen via Apple Maps, Facebook, Bing of een navigatie app.
Daarnaast kunnen bedrijvengidsen, lokale websites en andere online platformen jouw gegevens tonen. Soms hebben die platforms oude informatie opgeslagen. Soms nemen ze gegevens over van andere bronnen.
Daardoor kan het gebeuren dat jouw openingstijden op meerdere plekken verschillen.
Voorbeeld:
Op Google staat dat je om 18:00 sluit.
Op Facebook staat nog 17:00.
In Apple Maps staat dat je gesloten bent.
Op een oude bedrijvengids staat een vorige vakantieplanning.
Voor jou lijkt alles goed, omdat je Google hebt aangepast. Maar een klant die via een ander platform zoekt, ziet nog steeds verkeerde informatie.
Daarom is het belangrijk om openingstijden breder te beheren dan alleen via Google.
Op welke platforms staan je openingstijden?
Je openingstijden kunnen op veel plekken zichtbaar zijn. Denk bijvoorbeeld aan:
- Google Maps
- Google Zoeken
- Apple Maps
- Facebook
- Bing
- Navigatiesystemen
- Bedrijvengidsen
- Lokale platformen
- Branchewebsites
- Reviewplatformen
- AI zoekplatformen
- Kaarten apps
Hoe meer plekken je bedrijf vermeld staat, hoe groter de kans dat ergens oude of foutieve informatie blijft staan. Zeker als je bedrijf al langer bestaat, verhuisd is, meerdere vestigingen heeft of in het verleden door verschillende partijen is aangemeld.
Wat gebeurt er als openingstijden online niet kloppen?
Verkeerde openingstijden kunnen meer schade veroorzaken dan veel ondernemers denken.
Een klant die voor een gesloten deur staat, ervaart dat niet als een klein technisch foutje. Die klant koppelt het direct aan jouw bedrijf. Niet aan Google, Apple of een bedrijvengids.
Het gevolg kan zijn:
- Minder vertrouwen
- Slechte ervaring
- Negatieve review
- Gemiste afspraak
- Minder telefoontjes
- Minder winkelbezoek
- Meer frustratie bij klanten
- Extra druk op je klantenservice
- Slechtere lokale uitstraling
- Meer kans dat klanten naar een concurrent gaan
Vooral bij eerste indrukken is dit belangrijk. Als iemand je bedrijf nog niet kent en direct verkeerde informatie ziet, begin je al met een achterstand.
Openingstijden bij meerdere vestigingen
Heb je meerdere locaties? Dan wordt het beheren van openingstijden nog belangrijker.
Elke vestiging kan eigen openingstijden hebben. Denk aan andere lunchpauzes, afwijkende zaterdagen, koopavonden, vakantieperiodes of tijdelijke sluitingen. Als deze gegevens niet goed worden beheerd, ontstaan er snel fouten.
Veel voorkomende problemen bij meerdere vestigingen zijn:
- Eén vestiging heeft oude openingstijden
- Feestdagen zijn niet per locatie aangepast
- Telefoonnummers staan door elkaar
- Een gesloten locatie staat nog online
- Een nieuw filiaal is niet volledig zichtbaar
- Vestigingen hebben verschillende bedrijfsnamen
- Klanten komen bij de verkeerde locatie terecht
Voor bedrijven met meerdere locaties is handmatig beheer vaak tijdrovend. Je moet per platform, per vestiging en per wijziging controleren of alles klopt. Dat is bijna niet vol te houden zonder centraal overzicht.
Hoe kun je zelf je openingstijden controleren?
Je kunt zelf al veel controleren door je bedrijf op verschillende manieren op te zoeken.
Zoek bijvoorbeeld naar:
- Je bedrijfsnaam
- Je bedrijfsnaam met plaatsnaam
- Je dienst met plaatsnaam
- Je bedrijfsnaam in Google Maps
- Je bedrijfsnaam in Apple Maps
- Je bedrijfsnaam op Facebook
- Je bedrijfsnaam in Bing
- Je bedrijfsnaam met het woord openingstijden
Bekijk daarna of overal dezelfde informatie staat.
Let niet alleen op de normale openingstijden. Controleer ook feestdagen, tijdelijke wijzigingen, speciale dagen en vermeldingen die misschien verouderd zijn.
Zie je verschillen? Dan is dat een signaal dat je bedrijfsinformatie niet overal goed wordt beheerd.
Waarom openingstijden steeds actueel moeten blijven
Openingstijden zijn geen eenmalige instelling. Ze veranderen vaker dan je denkt.
Denk aan:
- Feestdagen
- Vakanties
- Zomerroosters
- Winterroosters
- Personeelstekort
- Verbouwing
- Tijdelijke sluiting
- Extra koopavonden
- Aangepaste bereikbaarheid
- Nieuwe vestigingen
Juist daarom is structureel beheer belangrijk. Als je bedrijfsinformatie maar één keer per jaar wordt gecontroleerd, loop je grote kans dat klanten tussendoor verkeerde gegevens zien.
Een actueel bedrijfsprofiel zorgt voor meer duidelijkheid. Klanten weten waar ze aan toe zijn en krijgen minder snel verkeerde verwachtingen.
Hoe Online Locatie Manager helpt
Met Online Locatie Manager beheer je je bedrijfsgegevens, openingstijden, vermeldingen, reviews en social posts vanuit één centrale omgeving. Dat maakt het makkelijker om je informatie actueel en consistent te houden op belangrijke online kanalen.
In plaats van elk platform apart te controleren, krijg je meer overzicht. Je ziet waar je bedrijf vermeld staat, welke gegevens aangepast moeten worden en hoe je voorkomt dat oude informatie blijft rondzwerven.
Voor bedrijven met één locatie is dat handig. Voor bedrijven met meerdere vestigingen is het vaak onmisbaar.
Online Locatie Manager helpt onder andere met:
- Openingstijden centraal beheren
- Afwijkende openingstijden actueel houden
- Bedrijfsgegevens consistent maken
- Vermeldingen op belangrijke platforms verbeteren
- Foutieve gegevens opsporen
- Meerdere locaties overzichtelijk beheren
- Reviews en online reputatie beter monitoren
- Lokale zichtbaarheid versterken
Zo voorkom je dat klanten verkeerde informatie zien en zorg je dat je bedrijf professioneler zichtbaar is.
Voorkom dat klanten voor een gesloten deur staan
Openingstijden aanpassen op Google is een goede eerste stap, maar het is niet genoeg. Je klanten zoeken op verschillende platforms en verwachten overal dezelfde informatie. Als je openingstijden ergens niet kloppen, kan dat direct leiden tot frustratie, gemiste klanten en minder vertrouwen.
Wil je weten of jouw openingstijden overal correct staan? Laat dan controleren hoe je bedrijf online vermeld wordt.
Vraag een gratis online vindbaarheidsscan aan en ontdek of jouw openingstijden, bedrijfsgegevens en online vermeldingen overal actueel zijn.
