Voor jou lijkt het misschien een klein detail, maar voor een klant kan het precies het verschil maken tussen contact opnemen of afhaken. Mensen verwachten dat bedrijfsinformatie online klopt. Zeker wanneer ze snel willen bellen, een route willen starten of willen controleren of je open bent.
Toch staan bij veel bedrijven verkeerde of verouderde gegevens online. Niet alleen op Google, maar ook op Apple Maps, Facebook, Bing, navigatie apps, bedrijvengidsen, reviewplatformen en andere websites. Vaak zonder dat de ondernemer het zelf doorheeft.
In deze blog lees je waarom bedrijfsgegevens online fout kunnen staan, welke gevolgen dat heeft en hoe je ervoor zorgt dat jouw informatie weer klopt.
Welke bedrijfsgegevens moeten online kloppen?
Als klanten je bedrijf online vinden, willen ze direct de juiste informatie zien. Vooral bij lokale bedrijven is dat belangrijk, omdat mensen vaak snel willen weten waar je zit, wanneer je open bent en hoe ze contact kunnen opnemen.
De belangrijkste bedrijfsgegevens zijn:
- Bedrijfsnaam
- Adres
- Telefoonnummer
- Website
- Openingstijden
- E mailadres
- Route informatie
- Bedrijfscategorie
- Diensten
- Foto’s
- Reviews
- Vestigingsinformatie
Deze gegevens vormen samen je online bedrijfsprofiel. Als één onderdeel niet klopt, kan dat al voor verwarring zorgen. Als meerdere gegevens niet kloppen, kan het zelfs lijken alsof je bedrijf niet professioneel wordt beheerd.
Waarom staan mijn bedrijfsgegevens verkeerd online?
Verkeerde bedrijfsgegevens ontstaan vaak zonder dat je het bewust merkt. Je bedrijf wordt namelijk op veel plekken online vermeld. Sommige platforms halen informatie uit openbare bronnen. Andere websites nemen gegevens over van bedrijvengidsen of oude vermeldingen. Daardoor kan oude informatie blijven rondzwerven.
Veel voorkomende oorzaken zijn:
- Je bedrijf is verhuisd
- Je telefoonnummer is veranderd
- Je openingstijden zijn aangepast
- Je website is vernieuwd
- Je bedrijfsnaam is gewijzigd
- Er bestaan dubbele vermeldingen
- Oude bedrijvengidsen zijn nooit bijgewerkt
- Verschillende platforms tonen verschillende informatie
- Een eerdere marketingpartij heeft vermeldingen aangemaakt
- Gegevens zijn automatisch overgenomen uit verouderde bronnen
Vooral bij bedrijven die al wat langer bestaan, zie je dit vaak. Er zijn door de jaren heen meerdere vermeldingen aangemaakt en niet alles is bijgewerkt. Daardoor ontstaat er online een mix van oude en nieuwe gegevens.
Waarom verkeerde bedrijfsgegevens klanten kosten
Een klant maakt online snel een keuze. Als iemand jouw bedrijf opzoekt en twijfelt of de informatie klopt, is de kans groot dat die persoon verder zoekt.
Stel je voor dat iemand je wil bellen, maar het telefoonnummer werkt niet. Of iemand rijdt naar je bedrijf, maar komt uit op een oud adres. Of een klant ziet dat je volgens internet gesloten bent, terwijl je eigenlijk open bent.
Dat zijn momenten waarop je klanten kunt verliezen.
Verkeerde bedrijfsgegevens kunnen zorgen voor:
- Minder telefoontjes
- Minder winkelbezoek
- Gemiste afspraken
- Minder vertrouwen
- Slechte klantbeleving
- Negatieve reviews
- Meer vragen bij de klantenservice
- Minder lokale zichtbaarheid
- Verwarring bij bestaande klanten
- Meer kans dat klanten naar een concurrent gaan
Voor de klant maakt het meestal niet uit waar de fout vandaan komt. Die ziet alleen dat jouw bedrijfsinformatie niet klopt. Daardoor voelt het alsof jouw bedrijf de zaken niet goed op orde heeft.
Bedrijfsgegevens en lokale vindbaarheid
Correcte bedrijfsgegevens zijn niet alleen belangrijk voor klanten. Ze zijn ook belangrijk voor je lokale vindbaarheid.
Zoekmachines willen betrouwbare informatie tonen. Als jouw bedrijfsnaam, adres en telefoonnummer op meerdere plekken anders vermeld staan, kan dat voor onduidelijkheid zorgen. Het wordt dan lastiger om te bepalen welke gegevens juist zijn.
Consistente bedrijfsinformatie helpt om vertrouwen op te bouwen. Niet alleen bij klanten, maar ook bij zoekmachines en online platformen.
Voor lokale vindbaarheid is vooral belangrijk dat je gegevens overal hetzelfde zijn. Denk aan je bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer, website en openingstijden. Dit wordt vaak gezien als de basis van lokale online zichtbaarheid.
Als deze basis niet klopt, wordt het moeilijker om lokaal sterk naar voren te komen.
Waar moet je je bedrijfsgegevens controleren?
Veel ondernemers controleren alleen Google. Dat is logisch, want Google is vaak het meest zichtbaar. Toch is dat niet genoeg.
Klanten kunnen je bedrijfsinformatie op veel meer plekken tegenkomen. Denk aan kaarten apps, sociale media, bedrijvengidsen en navigatiesystemen.
Controleer daarom minimaal deze plekken:
- Google Zoeken
- Google Maps
- Google Bedrijfsprofiel
- Apple Maps
- Facebook
- Bing
- Navigatie apps
- Reviewplatformen
- Lokale bedrijvengidsen
- Branchewebsites
- Oude vermeldingen in zoekresultaten
- Websites waarop je bedrijf ooit is aangemeld
Zoek je bedrijfsnaam op verschillende manieren. Gebruik bijvoorbeeld je bedrijfsnaam met plaatsnaam, je oude adres, je telefoonnummer en je belangrijkste dienst. Zo ontdek je vaak vermeldingen die je anders niet tegenkomt.
Let op dubbele bedrijfsvermeldingen
Een veelvoorkomend probleem is een dubbele bedrijfsvermelding. Dat betekent dat je bedrijf meerdere keren online staat, soms met verschillende gegevens.
Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer een bedrijf verhuist, van naam verandert of een nieuw profiel aanmaakt terwijl het oude profiel nog bestaat.
Dubbele vermeldingen kunnen voor verwarring zorgen. Klanten weten niet welk profiel actueel is. Ook kunnen reviews, foto’s en openingstijden verdeeld raken over meerdere vermeldingen.
Voorbeelden van dubbele vermeldingen zijn:
- Een oude locatie die nog online staat
- Een nieuw profiel naast een oud profiel
- Een vestiging die twee keer in Google Maps staat
- Een oude bedrijfsnaam die nog vindbaar is
- Meerdere telefoonnummers op verschillende platforms
Als je dubbele vermeldingen ziet, is het belangrijk om ze zorgvuldig te corrigeren. Verwijder niet zomaar alles zonder te controleren welke vermelding het sterkst of meest actueel is.
Wat kun je zelf doen als je bedrijfsgegevens niet kloppen?
Je kunt zelf al een eerste controle uitvoeren. Begin met je belangrijkste gegevens en kijk of die overal hetzelfde zijn.
Gebruik deze eenvoudige checklist:
- Zoek je bedrijfsnaam in Google
- Zoek je bedrijfsnaam met je plaatsnaam
- Zoek je telefoonnummer
- Zoek je oude adres als je ooit verhuisd bent
- Controleer je Google Bedrijfsprofiel
- Controleer Apple Maps
- Controleer Facebook
- Controleer Bing
- Controleer bedrijvengidsen
- Noteer alle fouten die je tegenkomt
Daarna kun je per platform proberen de gegevens aan te passen. Bij sommige platforms kan dat snel. Bij andere moet je eerst eigendom claimen, een wijziging aanvragen of wachten tot de aanpassing wordt goedgekeurd.
Dit kost vaak meer tijd dan ondernemers verwachten. Zeker als je op veel verschillende plekken vermeld staat.
Waarom één keer aanpassen vaak niet genoeg is
Veel bedrijven passen hun gegevens één keer aan en denken dat het probleem opgelost is. Helaas komt foutieve informatie soms later weer terug.
Dat kan gebeuren doordat oude bronnen nog steeds verkeerde gegevens doorgeven. Sommige platforms halen bedrijfsinformatie automatisch op uit andere databases. Als die bron niet klopt, kan dezelfde fout opnieuw verschijnen.
Daarom is structureel beheer belangrijk. Je wilt niet alleen fouten corrigeren, maar ook voorkomen dat ze terugkomen.
Zeker bij bedrijven met meerdere vestigingen, wisselende openingstijden of veel lokale vermeldingen is het bijna onmogelijk om alles handmatig bij te houden.
Hoe Online Locatie Manager helpt
Met Online Locatie Manager beheer je je bedrijfsgegevens, online vermeldingen, reviews en social posts vanuit één centrale omgeving. Dat zorgt voor meer overzicht en controle.
In plaats van handmatig op allerlei platforms te zoeken, kun je bedrijfsinformatie centraal beheren en verbeteren. Zo voorkom je dat klanten verkeerde gegevens zien en bouw je aan een sterkere lokale online aanwezigheid.
Online Locatie Manager helpt onder andere met:
- Bedrijfsgegevens consistent maken
- Foutieve vermeldingen opsporen
- Oude informatie corrigeren
- Openingstijden actueel houden
- Meerdere vestigingen overzichtelijk beheren
- Online vermeldingen verbeteren
- Reviews beter monitoren
- Lokale zichtbaarheid versterken
Voor ondernemers betekent dit minder gedoe, minder kans op fouten en een professionelere online uitstraling.
Zorg dat klanten altijd de juiste informatie zien
Verkeerde bedrijfsgegevens lijken misschien klein, maar de impact kan groot zijn. Een oud telefoonnummer, verkeerd adres of foutieve openingstijd kan ervoor zorgen dat klanten je niet bereiken, verkeerd rijden of voor een concurrent kiezen.
Daarom is het belangrijk om je bedrijfsinformatie niet alleen af en toe te controleren, maar structureel goed te beheren.
Wil je weten of jouw bedrijfsgegevens overal correct staan?
Vraag een gratis online vindbaarheidsscan aan en ontdek waar jouw bedrijf online goed staat, waar fouten staan en welke kansen er zijn om je lokale vindbaarheid te verbeteren.
