Duitse rechter: Google kan aansprakelijk zijn voor foutieve informatie in AI Overviews
Google kan zich bij foutieve AI antwoorden niet zonder meer verschuilen achter de websites die als bron worden vermeld. Een Duitse rechter heeft geoordeeld dat de teksten in Google AI Overviews in deze zaak moeten worden gezien als uitingen van Google zelf. Voor bedrijven is dat een belangrijk signaal. Online reputatiemanagement gaat niet langer alleen over reviews en zoekresultaten, maar ook over de antwoorden die kunstmatige intelligentie geeft.
Steeds meer mensen gebruiken Google niet meer uitsluitend om websites te vinden. Boven de traditionele zoekresultaten verschijnt bij veel zoekvragen tegenwoordig een automatisch gegenereerd antwoord: de Google AI Overview. De gebruiker krijgt direct een samenvatting te zien, zonder eerst meerdere websites te hoeven openen.
Dat is gemakkelijk, maar het brengt ook risico’s met zich mee. Wat gebeurt er wanneer Google op basis van verschillende bronnen een verkeerde conclusie trekt en een bedrijf onterecht in een kwaad daglicht stelt?
Het Landgericht München I heeft zich op 28 mei 2026 over die vraag uitgesproken. De rechter oordeelde dat Google in deze specifieke zaak direct verantwoordelijk kan worden gehouden voor onjuiste beweringen in een AI Overview, zo schreef The Decoder. Het ging om zaaknummer 26 O 869/26.
Twee bedrijven onterecht gekoppeld aan dubieuze praktijken
De rechtszaak werd aangespannen door twee uitgevers uit München. Bij bepaalde zoekopdrachten bracht de AI Overview van Google deze bedrijven in verband met oplichting, abonnementsvallen en onbetrouwbare bedrijfspraktijken.
De beschuldigingen hadden onder meer betrekking op onverwachte facturen, niet bestaande telefoongesprekken, moeilijk bereikbare klantenservice en het wisselen van bedrijfsnamen en internetadressen. Volgens de uitgevers waren deze beweringen onjuist. Zij stelden dat informatie over andere bedrijven door de kunstmatige intelligentie verkeerd was gecombineerd met hun eigen bedrijfsnamen.
Dat laatste was cruciaal. De schadelijke beweringen stonden niet letterlijk op de websites waarnaar Google verwees. De AI had zelfstandig informatie verzameld, gekoppeld en samengevat. Daardoor ontstond een nieuw verhaal dat niet overeenkwam met de oorspronkelijke bronnen.
Een AI Overview is meer dan een lijst met zoekresultaten
Bij gewone zoekresultaten verwijst Google gebruikers vooral door naar externe websites. De zoekmachine bepaalt welke links relevant zijn, maar schrijft de inhoud van die websites niet zelf.
Volgens de Duitse rechter ligt dat bij AI Overviews anders. Een AI Overview toont niet alleen bestaande informatie, maar verwerkt gegevens uit verschillende bronnen tot een zelfstandig antwoord. De kunstmatige intelligentie maakt keuzes, legt verbanden en presenteert conclusies in een nieuwe tekst.
De rechtbank stelde daarom vast dat de betreffende AI Overview geen eenvoudige weergave van zoekresultaten was, maar inhoud die aan Google zelf kon worden toegerekend. In het vonnis staat dat het gaat om nieuwe en inhoudelijke uitspraken die voortkomen uit het analyseren en combineren van informatie van verschillende externe websites.
Dat onderscheid is belangrijk. Google is in deze situatie niet alleen een doorgeefluik. Het platform presenteert een zelfstandig antwoord dat door veel gebruikers als betrouwbaar zal worden ervaren.
Gebruikers hoeven niet iedere bron zelf te controleren
Google voerde aan dat gebruikers de onderliggende bronnen konden openen om te controleren of een samenvatting juist was. De rechtbank vond dat geen overtuigend argument.
Een AI Overview wordt juist aangeboden als een helder en zelfstandig antwoord op een zoekvraag. De mogelijkheid om achteraf aanvullend onderzoek te doen, neemt de verantwoordelijkheid voor een foutieve bewering niet automatisch weg.
De rechter wees er bovendien op dat Google zelf invloed heeft op de manier waarop de AI Overviews worden samengesteld. Controle is volgens de rechtbank mogelijk, bijvoorbeeld door de gegenereerde uitspraken te vergelijken met de websites waarop het antwoord is gebaseerd.
Google mag de onjuiste beweringen niet opnieuw verspreiden
De rechtbank verbood Google om de betreffende beschuldigingen opnieuw via AI Overviews te verspreiden. Google moet daarnaast 80 procent van de proceskosten betalen.
Het is belangrijk om de uitspraak in de juiste context te plaatsen. Het gaat om een voorlopige voorziening van een regionale Duitse rechtbank. De uitspraak betekent niet automatisch dat iedere fout in iedere AI Overview direct tot aansprakelijkheid leidt. Ook is het mogelijk dat de juridische beoordeling in een vervolgprocedure of hoger beroep verder wordt aangescherpt.
Toch is de boodschap duidelijk: een AI antwoord is juridisch niet per definitie hetzelfde als een traditioneel zoekresultaat.
Wanneer een platform zelfstandig informatie combineert en presenteert, kan het ook verantwoordelijk worden gehouden voor de gevolgen van foutieve informatie.
Wat betekent dit voor ondernemers?
Voor bedrijven verandert de manier waarop online reputatie wordt opgebouwd. Een potentiële klant ziet niet meer alleen je website, je Google profiel en je beoordelingen. Steeds vaker krijgt die klant direct een antwoord van Google AI Overviews, ChatGPT, Gemini of Perplexity.
Dat antwoord kan invloed hebben op de keuze om wel of geen contact met je op te nemen.
Wanneer een AI systeem verouderde, onvolledige of tegenstrijdige informatie vindt, kan er een onjuist beeld ontstaan. Denk aan een oud telefoonnummer, afwijkende openingstijden, een verkeerd adres, dubbele bedrijfsvermeldingen of reviews waarop nooit wordt gereageerd.
Ook bij correcte bedrijfsinformatie blijft een foutief AI antwoord mogelijk. Geen enkele partij kan garanderen dat kunstmatige intelligentie altijd de juiste conclusie trekt. Wel kun je de kans op verwarring verkleinen door ervoor te zorgen dat je digitale basis zo duidelijk en betrouwbaar mogelijk is.
Online reputatiemanagement wordt steeds belangrijker
Vroeger richtte reputatiemanagement zich vooral op Google reviews en zichtbaarheid in de zoekresultaten. Vandaag gaat het om een veel breder digitaal beeld. Zoekmachines en AI systemen verzamelen informatie uit verschillende bronnen en gebruiken die gegevens om antwoorden en aanbevelingen samen te stellen.
Daarom is het belangrijk dat jouw bedrijfsgegevens op relevante platformen actueel en consistent zijn. Reviews moeten serieus worden genomen. Onjuiste vermeldingen moeten tijdig worden opgespoord. Daarnaast is het verstandig om regelmatig te controleren hoe jouw bedrijf wordt omschreven door AI systemen.
Voor lokale bedrijven vormt dit een belangrijke basis voor betere online zichtbaarheid en meer vertrouwen. GEO optimalisatie begint bij duidelijke websitecontent, consistente bedrijfsgegevens, actuele reviews en betrouwbare vermeldingen op relevante platformen.
Controleer hoe jouw bedrijf wordt weergegeven
De uitspraak uit München laat zien dat AI zichtbaarheid niet alleen kansen biedt. Er ontstaan ook nieuwe risico’s. Wat een AI systeem over jouw bedrijf vertelt, kan direct invloed hebben op je reputatie en op de beslissing van potentiële klanten.
Wacht daarom niet totdat onjuiste informatie schade veroorzaakt. Laat controleren hoe jouw bedrijf online wordt weergegeven, zorg dat je bedrijfsgegevens kloppen en bouw actief aan een betrouwbare digitale reputatie.
Wil je weten hoe jouw bedrijf wordt weergegeven in zoekmachines, bedrijvengidsen en AI antwoorden? Vraag dan een vrijblijvende controle aan bij Online Locatie Manager. Zo krijg je inzicht in je huidige online reputatie en zie je direct waar verbeteringen mogelijk zijn.
Recent Posts










